关于未来生活的模样，一千个人有一千种畅想。
随着智慧时代的到来，更科技、更智能的生活成为人们共同的期待。智慧社区的概念应运而生，成为人居升级的必然趋势。
需求促使改变。头部物业公司们率先意识到这一点，开始大力打造智慧社区，用科技赋能社区服务，为业主提供更舒适的智慧生活方式。其中，金科服务是一个极具代表性的观察样本：起步早，技术手段多元，智慧服务体系完善，有效解决社区服务痛难点，让无数新技术、新场景在社区服务得到落地呈现。
01.
科技智慧让老小区逆生长
24小时不间断巡逻守护、进电梯直接刷脸、智能访客登记、小区内360°全覆盖无死角的“云监控”智慧服务……这是位于江苏无锡的金科·观天下小区，如果不是置身其中，你很难想象这是一个已经交付投入使用了12年的老小区。除了推门见绿，历久弥新的小区环境，智慧物业带来的安全感让业主格外安心。2018年8月的一天，金科·观天下中控室通过监控设备检测到一户业主空调外机自燃起火，便立即启动项目消防应急预案。项目经理5分钟内赶至现场对人员进行疏散，同时组织工作人员联合灭火，15分钟就将明火扑灭。从最初纯靠人力的巡查服务，到现在运用到各个服务环节的智慧设备，金科服务不断升级小区的安全性，给予业主最硬实力的安全感，完成了金科·观天下的“逆生长”。像无锡金科·观天下通过智能化升级的老旧小区还有很多。自国家提出建设“新型智慧城市”以来，作为重要单元之一的智慧社区，便以燎原之势发展。住建部在《智慧社区建设指南》中提出，争取到2020年使50%以上的社区实现智慧社区的标准化建设。
以“美好生活服务商”为己任的金科服务，从2016年就开始探索智慧化升级，并成为国内第一批完成智慧社区领域知识产权贯标的服务商，同时还是重庆市《智慧小区评价标准》的参编单位。金科服务不仅在新交付的社区前置化进行智能化设计，也在各在管社区持续进行智能化升级改造，用科技改变着人们的居家生活方式。几年时间下来，金科服务已经完成了全国数百个小区的智能化升级。
02.
高科技搭配场景化
击破社区服务痛难点
社区是生活场景的集中发生地，牵扯到每家每户、老幼妇孺。想要管理和服务好一个社区，就要在千头万绪中搭建一个可追溯、可执行且适合各种应用场景的服务体系。通常情况，社区智慧服务更多的是软件+硬件、社区+平台的做法，金科服务则以数据+应用、AI+服务来进行思考。
这个前提下，金科服务用科技赋能社区做到了三个方面：服务智能化，通过智能服务提升人均效能；管理信息化，保证信息流转速度；数据可视化，第一时间让员工进行故障排查和检修，第一时间清楚社区整体运营情况。2016年，金科服务打造了国内首个全业态、全实时的数据中心——天启大数据中心，至今已经进行了3次迭代。整个天启系统集软件数据、硬件数据、互联网数据和基础生活数据于一体，为智慧化社区管理提供深度决策支撑，是“物业决策AI”大脑。在天启大数据中心之下，金科服务开展了大社区平台、大管家平台、大运营平台三大智能应用平台建设，全面接入了智慧服务能力。大社区平台，业主可以通过APP端直接进行超市购物、智慧出行、家居共享，通过APP端全面连接；大管家平台，实现抢单制报修处理、智能巡检以及验房、接房、装修管理等功能；大运营平台，梳理项目全生命周期节点，实现项目全生命周期覆盖、全节点自动派单、自动跟进监督的系统化管控。基于天启大数据中心以及各类自研系统及软件，金科服务针对社区生活高频需求，实现了智慧生活、智慧健康在内的8大核心功能模块，为安全、服务、生活场景提供智慧解决方案。比如安全场景，云测管和云监控，所有进入社区的外来车辆和人群会自动抓取、自动预警、自动提醒社区跟进；智慧消防一旦感烟报警以后，所有通道闸门自动打开，涉及区域的业主会自动收到语音提示。比如服务场景，人脸识别门禁、0等待车辆入库；智慧客服提供24小时在线管家服务，快速响应业主报事需求。比如生活场景，与平安好医生、阿里健康深度合作，实现全科医生24小时在线咨询服务，专人配药到户服务，让业主足不出户解决看病难题；无人超市、智能充电配套服务，实现“100米智慧生活圈”。
凭借“天启大数据中心”主导的一系列黑科技应用，金科服务有效解决了各种场景化痛难点，练就了一身高超的社区服务力。
03.
“生命家”云社区
助力城市人居发展
随着科技的发展，单一的技术应用已经不能满足人们对智能、智慧的需求。多层次，更人性化，更体贴的是智慧社区下一程的发展方向。在大趋势之下，金科服务在2019年推出的“金科生命家”系统就构建了一个能思考、会呼吸、有温度的“生命家”智慧健康人居体系。
“金科生命家”是2019年金科集团生命建筑理念的执行和落地，以营造更智能、更绿色、更人性的智慧体、有机体和基因体“三体”理念作为发展指引，宣告当代人居建筑向未来进行探索。如今，“生命家”系统也已经在全国32个城市的40个项目落地开花。重庆金科九曲河就是其中一个。从智慧出行、智域安防、智联家居到业主全方位的智慧生活体验，九曲河已经成为“生命家”云社区样本。比如重庆夏天比较炎热，业主可在回家途中，通过手机提前开启回家模式。模式启动后，房间内的空调可远程开启，提前为业主制造一个凉爽的环境，冬天则会开启暖气。同时，房间内通行过道上的主要灯光也将会打开，柔和的灯光、温馨的感觉将人性化充分地体现出来。
“生命家”的人性化还体现在更多的场景中。比如，社区对于特殊人群的管控，外卖、快递、家政人员进入社区，怎样保证住户的安全？“生命家”落地的智慧小区利用社区轨迹追踪定位系统，及时掌握陌生人员及特殊人群轨迹是否存在异常，并进行快速反应。该系统不窥视隐私，又能保证人行轨迹分析的准确性。并且，在金科智慧社区所能体验到的智慧服务是千城千面、千户千面、千人千面的个人化生活服务。
“生命家”系统根据每一位用户的不同需求，提供个性化、定制化、专属化的服务，让每一位业主切身感到被重视，这也是“生命家”诞生的初衷。未来城市人居究竟会发展成什么样子，没有人知道。但金科智慧社区，让我们看到了一个良好样本和方向。
日期：2020-11-06
来源：金科玉林 评论：0 
